İbne Yetkili Servis

1 Ocak’ta Casper marka bilgisayarım kısa devre arızası verdi. Yetkili servis ile iletişime geçerek ürünü kendilerine gönderdim. Bilgisayarım 15 gün boyunca işlem gördü ve tarafıma geri iletildi. Ancak, yapılan inceleme sonucunda sadece küçük bir silikon uygulaması yapıldığını fark ettim. Ne yazık ki, üç gün içinde aynı arızayı tekrar yaşadım ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Bu kez durumu daha net bir şekilde ifade ederek şikayetimi belirttim. İlginç bir şekilde, bu sefer iki gün içinde bilgisayarın iç donanımı tamamen yenilendi ve şu an sorunsuz çalışıyor. Yetkili servislerle iletişimde, sürecin titizlikle takip edilmesi gerektiğini ve gerektiğinde haklarımızı savunmanın önemini bir kez daha görmüş olduk.